Linh kiện đổi hàng phải đáp ứng các điều kiện sau:
 
 Còn nguyên vẹn, đầy đủ như lúc ban đầu giao cho Quý khách (bao bì và những phụ kiện kèm theo).
 Bị lỗi kỹ thuật hoặc không tương thích.
 Không quá 5 ngày và còn giữ phiếu mua hàng (phiếu xuất kho hoặc hóa đơn tài chính).
 
Không đổi lại với những thiết bị sau:
 
 Notebook, CPU BOX, máy in, mực in, scanner, máy fax, digital camera, card TV, card kỹ xảo, headphone và những thiết bị không bảo hành.
 Thiết bị biến dạng, trầy xước hoặc va chạm.
Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ.
Quà tặng.